弗拉格规则：在购物时，快速付款通道的收银员总是收银动作最慢的那一个。
抱怨最多的，往往是付钱最少的
实习定律：付钱最少的客户，往往抱怨最多；付钱最多的客户，会不断夸奖产品或者服务。
轻易满足顾客要求会让顾客不满
顾客不满定律：当销售人员很轻易地满足顾客的要求时，顾客不仅不会买账，还会想“怎么这么容易，那我是不是买亏了”。
越是有钱人越“吝啬”
花钱定律：越有钱的人花钱的时候越“小气”。因为自家没有养羊的人，永远都不懂得疼爱羊群。
在超市买的大部分商品都是计划之外的商品
购物超出定律：顾客在离开超市的时候，商品中有60%是在计划之外的。
狭窄购物通道会降低购买率
购物通道定律：消费者购物行为大部分都是临时性购物，如果货架中间的购物通道太过狭窄，那么消费者就会选择快速通过，从而降低了商品的购买率。如果购物通道变宽了，通常人们都会聚集在这里，商品也会被注意到，自然也会有更多商品被销售出去。
购物区域决定消费
购物区域定律：高价值购物区域，会引来越来越多的顾客驻足；而低价值的购物区域，则会越来越冷清。