外贸新认识
做外贸工作，外贸员要懂得从客户的角度去想问题，考虑客户想要的到底是什么。一边与客户交流，一边思考、分析客户的需求，然后尽量去满足客户，这才是一个外贸员的成功之道。
第六章 外贸谈判不是退让，各取所需是共赢的关键
谈判是外贸工作中很重要的环节之一，很多业务都是在谈判中拿下的。因此，做好谈判工作，彰显自己的专业与能力，是外贸员提高成交量的必备素质。
谈判并不是针锋相对地一步不让，也不是步步退让的妥协，而是双方通过沟通与交流来达到一个平衡，使双方都能因为此次合作而受益，实现双赢。
一味地妥协无法让你得偿所愿
谈判的目的是实现双方共同利益的最大化，而不是让一方盈利、一方亏损。外贸员要谨记：我是来帮助客户解决问题的，我与客户并不是互不相容的敌对双方。外贸员与客户是平等的，在谈判中，外贸员既不应咄咄逼人，也不应一再退让。
我们总说谈判谈判，那么，谈判到底是什么？是客户一说价格太贵，你就准备降价吗？是客户说公司不接受这种付款方式，你便毫无条件地改变交易条件吗？如果你的回答是“是”，那你这根本不是在谈判，你的这种做法叫妥协。
其实，我们在生活中经常会遇到谈判，比如与卖水果的店铺讲价，与朋友谈午饭要吃什么，与同学商量晚上要看的电影，与领导谈自己的薪资，等等。很多时候你都已经处在谈判环境之中了。