专心想到自己是不能增加做事的效率或减少自我的感觉的，专心想到工作却能产生这些效果。
不过在很多情形下，最重要的不是你的工作或你所要做的事，而是别人。假如你惟一克制的方法只是工作，你便会设法回避这种情形，因此你会比以前更惧怕。
要想成为像格兰特将军这样成功的人，则要学会懂得各种人的心理，以及各种心理的作用情况，这一点是绝对不可少的。……许多别的年轻军官，以为只要懂得他们手下各个人的特性，就已经足够了，然而格兰特却不以为然。差不多他对于整个战争的认识便是基于“人”以及人在某种压迫的情形之下的动作———不是预料他们如何动作，而是他们实际上如何的动作，以及可以引导他们如何动作。
假如你能像格兰特将军这样研究人，那么人类对于你便不是可怕的东西，他们不再会让你感到恐惧，使你紧张得面红耳赤，声音发颤，浑身哆嗦。如果你想要去解决一个困难的问题，寻找它困难的地方，你绝不会望着它脸红，而只是皱着眉头，认真思考，加劲地努力去解决它。研究人类正如解决难题。如果他们做了你所不理解的事情，只要你就事论事，努力在事情的来龙去脉中找答案，而不是神经过敏，老是在自己身上寻找原因，结果只是一头雾水，搞得自己筋疲力尽，情绪沮丧，而对事情的认识却没有一点提高。