千万别因为“那只是一个接待员的位置”就招进一个中庸之才。公司里的每一位员工对整个业务来讲应该都是很重要的，不然的话为什么要聘请他们？而因为他们对你的成败都很重要，每一位员工都要用最高的选择标准来取舍，而且他们也应该是应征该项职务最佳的候选人。
比方说，当有客户找到你的公司时，接待员作为第一接触人的角色就十分重要。普普通通的接待员给人不够专业的第一印象，很可能就让你丢掉一个深具发掘潜力的顾客。因此，绝对不要再说：“那只是个接待员嘛！”
所以，不管是哪一个工作，你都要慎重地聘用最佳的人选。
权力下放
如何才能拉拢员工？大多数专家的答案是，在清楚的指导方针之下，授权给他们可以依照自己的方式行事。他们还说，应该要监督员工在某些重要成效范围内的表现，而在事前要认明并同意他们的做法。你必须对其委以重任，使他们在工作上接受挑战、一展雄才，并对他们的表现适时给予反馈。工作做得好，反馈的形式自是称颂和赞赏；工作表现不佳，那就要对不好的理由作建设性的探讨和评估了。