所以，在沟通中要使他人乐于倾听你的发言，愿意同你谈话，首先要从对方关心的话题谈起，这样容易调动他人谈话的情绪，有利于营造良好的氛围，比一开始就直接谈他人不关心的话题或者难题，效果要好得多。
一位历史老师年纪大了，因为牙齿松动了，讲课吐字不清，然而他对工作一如既往的负责，对学生要求依然严格。有位同学对这位老师有看法，就借题发挥，上教务处告状，要求撤换这位老师，还发动班里同学要将这位老师“赶下讲台”。班主任找这位学生谈话，没有直接谈这个问题，而是先问他的爷爷奶奶年纪多大了，身体怎么样。学生不知班主任的用意，回答说：“身体还好，就是年纪大了，记性也差，说话颠三倒四的。”班主任顺水推舟：“是啊，岁数不饶人哪，我们当老师的也是这样，请你们要多体谅。”学生听出了班主任的弦外之音，惭愧地低下了头。后来，他主动向历史老师赔礼道歉，师生关系进一步融洽了。
这位班主任深谙说话的艺术，他从对方关心的话题说起，循循善诱，三言两语就把谈话内容逐步引向正题，使学生顺着自己的思路去认识问题，终于认识到了自己的错误。